Metaverse: il futuro del digital marketing?

I cambiamenti nel marketing vanno di pari passo con i cambiamenti tecnologici. Una delle attuali innovazioni tecnologiche, il cui ulteriore sviluppo avrà sicuramente un impatto crescente sul mondo del digital marketing, è il metaverse o metaverso in italiano.

Questo termine ha attirato l'attenzione del pubblico dopo il rebranding di Facebook e il cambiamento del nome aziendale in Meta, con una nuova attenzione al metaverso. Sebbene per molti sia stato il primo incontro con l'idea di un metaverso, il concetto non è nuovo. Il termine è stato coniato dall'autore Neal Stephenson nel romanzo di fantascienza Snow Crash del 1992, in cui si riferiva a un mondo 3D realistico e virtuale popolato da avatar.

Cos'è il metaverso?

Il metaverso è un insieme di spazi virtuali che includono elementi di realtà virtuale (VR), realtà aumentata (AR) e video. L'obiettivo finale dello sviluppo di questa tecnologia è creare un mondo virtuale in cui gli utenti potranno lavorare, fare acquisti, giocare e rimanere in contatto con gli amici attraverso attività come concerti, conferenze e viaggi nel mondo virtuale. Sembra spaventoso? Forse, ma considerate le abitudini di utilizzo della tecnologia delle generazioni Z e Alfa, riteniamo che ci siano basi molto solide per la loro realizzazione.

Dal 1992 ad oggi, ci sono stati molti tentativi di realizzazione del metaverso. I primi indizi più riusciti dello sviluppo di questa idea si notano nei popolarissimi giochi online di vita virtuale come Fortnite, Minecraft e Roblox. In essi, i giocatori possono interagire con altri giocatori in tempo reale utilizzando avatar e acquistare vari componenti aggiuntivi per personalizzare l'esperienza. Anche se per molti i nomi di questi giochi non significheranno molto, essi sono diventati parte della cultura di un'intera generazione. Numeri impressionanti la dicono lunga sulla loro popolarità: Fortnite ha avuto 350 milioni di giocatori nel 2020.

In che modo il metaverso influenzerà il mondo del marketing digitale?

Sebbene queste tecnologie non abbiano ancora raggiunto il loro pieno potenziale, i primi cambiamenti nel modo in cui le aziende comunicano con i gruppi target hanno già iniziato a verificarsi, quindi è sicuramente positivo seguire l'ulteriore sviluppo di quest'area. Di seguito ti riportiamo alcuni degli esempi di attività di marketing nell'ambito del metaverso.

La casa di moda di lusso Balenciaga ha recentemente realizzato una collaborazione con il gioco Fortnite, aprendo un negozio di abbigliamento virtuale simile ai negozi reali, dove i giocatori potevano provare e acquistare capi di abbigliamento per i loro avatar, preparati appositamente per questa occasione. In questo modo è stata ricreata un'esperienza reale nella sfera digitale e ai giocatori è stata offerta un'entusiasmante esperienza interattiva di un nuovo modo di fare acquisti. Inoltre, la collezione di capi di abbigliamento del gioco in edizione limitata è stata offerta anche sul web shop reale. Nonostante i prezzi astronomici, la collezione è andata esaurita molto rapidamente.

Ma questa non è l'unica collaborazione nel campo del metaverso per questa azienda. Meta (ex Facebook) ha già menzionato una collaborazione con questo brand, taggandolo in uno dei tweet relativi al prossimo metaverso. Balenciaga ha confermato di aver creato un team di 100 persone all'interno della propria azienda che lavora allo sviluppo del marketing e delle vendite nel metaverso. Sulla base di ciò, possiamo concludere che sono all'orizzonte grandi cambiamenti, anche se i dettagli non sono ancora stati condivisi con il pubblico.

Un altro esempio di virtual branding nel metaverso è la collaborazione tra Roblox e Gucci realizzata nel marzo 2021. Gucci ha aperto uno spazio espositivo all'interno del gioco chiamato Gucci Gardens, suddiviso in diverse stanze ispirate alle collezioni della maison. Oltre all'elemento interattivo in cui gli avatar cambiavano aspetto spostandosi attraverso diverse stanze virtuali, gli utenti potevano anche acquistare abiti Gucci virtuali per i loro avatar. Ad esempio, le scarpe da ginnastica virtuali costavano $ 12,99. 

Proprio come i negozi pop-up dal vivo, i pop-up virtuali come questo sono una grande opportunità per raggiungere nuovi clienti e creare una nuova customer experience. Il grande vantaggio di aprire un pop-up nel mondo virtuale è l'illimitatezza geografica, ovvero una portata potenziale significativamente maggiore, e quindi una redditività significativamente maggiore.

Ma i negozi pop-up nel metaverso non sono l'unico tipo di attività di marketing collaudata. Alla fine del 2020, Roblox ha ospitato una serie di 4 concerti virtuali di Lil Nas X all'interno del gioco, che hanno attirato più di 30 milioni di spettatori in un fine settimana. Il concerto è stato registrato dal vivo in studio e poi animato e trasferito nel mondo virtuale per un vasto pubblico in tutto il mondo. Questi tipi di eventi potrebbero diventare un luogo comune e quindi trasformare completamente l'industria dell'intrattenimento, eliminando la necessità di viaggi, le restrizioni geografiche e la capacità limitata delle sedi degli eventi.

Questi sono solo alcuni degli esempi più interessanti di collaborazioni di brand già realizzate con metaversi esistenti, e le potenziali possibilità per collaborazioni future sono davvero illimitate, il che rende quest'area molto eccitante.


Una delle grandi aspettative dei futuri metaversi è l'elemento della realtà aumentata, che aggiunge nuovi elementi come immagini, animazioni o dati all'ambiente reale esistente. Esempi già sviluppati di questo sono gli occhiali intelligenti Google Glass e il gioco per cellulare Pokemon Go.

Le possibili applicazioni di questa tecnologia nel marketing sono numerose: dalla prova virtuale di vestiti o occhiali, al test di guida di una nuova auto. La realtà aumentata all'interno del metaverso avrà un impatto sull'esperienza di acquisto online in quanto consente l'interazione con i prodotti senza uscire di casa. Alcune speculazioni considerano anche possibili applicazioni nei punti vendita fisici. Considerando che si tratta di un aggiornamento della realtà, il metaverse potrebbe trovare applicazione nei negozi fornendo informazioni aggiuntive sui prodotti, visualizzazione delle finalità e utilizzo dei prodotti tramite dispositivi mobili.

Quando possiamo aspettarci la rivoluzione di Internet?

Mark Zuckerberg, CEO dell'ex Facebook, ora Meta, stima che potrebbero volerci fino a 10 anni prima che il metaverso diventi generalmente accettato ed entri nel mainstream, come è avvenuto con i social network di oggi. "Il metaverso sarà più inclusivo perché gli utenti faranno parte dell'esperienza, non saranno solo osservatori", ha detto Zuckerberg in occasione del rebranding dell'azienda e ha annunciato che il metaverso sostituirà Internet come lo conosciamo oggi.

Sebbene la visione di Zuckerberg del metaverso sia per ora solo un piano per il futuro, dalla comunicazione finora si può concludere che Meta investe grandi sforzi e risorse nel suo sviluppo. Le possibilità di marketing nei metaversi esistenti sono attualmente piuttosto limitate e sperimentali, ma il loro sviluppo accelerato è notevole, così come il crescente interesse dei marchi leader mondiali per questo tipo di attività. Tenendo conto del fatto che dietro l'intera storia che circonda l'evoluzione di Facebook c'è un'azienda guidata principalmente dalla pubblicità, è prevedibile che il metaverso di Meta funzionerà secondo lo stesso principio e quindi cambierà il marketing digitale come lo conosciamo oggi.