Come aumentare il numero dei contatti?

Trovare contatti (ing. lead) non è affatto un compito facile. Per ottenere buoni risultati e un flusso continuo di nuovi lead bisognerebbe progettare una strategia ben definita. I suoi elementi principali sono l'identificazione del mercato di riferimento, la creazione di contenuti informativi e interessanti ed una pubblicità efficace.

 

Cos'è un lead?

In poche parole, un lead è una persona o un’azienda che ha mostrato interesse verso un prodotto o servizio e che potrebbe trasformarsi in potenziale cliente. Di solito il contatto iniziale avviene quando l’utente compila un modulo online rilasciando i suoi dati personali per poter scaricare risorse online, oppure quando si iscrive alla newsletter. 
Poiché questi utenti hanno già mostrato interesse per la tua azienda concedendoti dati utili, le possibilità di effettuare una vendita sono maggiori. Ecco perché è importante acquisire quanti più contatti di qualità, però ponendo l’accento sulla qualità e non sulla quantità.

La lead generation (generazione di lead) è un insieme di attività e strategie volte all’attrazione di nuovi potenziali clienti. Il processo di lead generation può essere suddiviso in 2 fasi principali:
 

1. Aumento del traffico al sito web o sui social media, che può essere fatto con Google Ads o pubblicità sui social.
2. Il secondo passo è molto più impegnativo perché consiste nel convincere i visitatori del web o dei social network a condividere i dati personali con te (indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc).

 
In seguito ti presentiamo i passi da seguire per ottenere nuovi lead.

 

1. Creare opportunità

Per ottenere lead bisogna creare opportunità per averli. Rifletti sul tuo pubblico di riferimento, sulle loro abitudini, desideri e bisogni e, in base a ciò, crea opportunità interessanti per generare lead. Il contenuto che offri in cambio di informazioni di contatto deve essere di alta qualità, utile e interessante, altrimenti non otterrà i risultati voluti.

Prendiamo ad esempio un'azienda che noleggia barche a vela. Il team di marketing di questa azienda può creare un manuale PDF gratuito per la navigazione in Italia, che offrirà informazioni sulle migliori rotte di navigazione, barche a vela disponibili, caratteristiche della località e dell'offerta turistica. Tali informazioni potrebbero attirare le persone interessate a questo tipo di vacanza. In cambio dei contenuti gratuiti, gli interessati dovranno lasciare il loro indirizzo email. In questo modo il proprietario della barca può acquisire nuovi contatti, persone interessate ad un viaggio in barca a vela in Italia.

Il manuale è solo un esempio, altre potenziali opportunità potrebbero essere, ad esempio, webinar, codici sconto, consulenze gratuite.

 

2. Pubblicizzare i contenuti

Tutto lo sforzo per creare contenuti di qualità non significherà molto se nessuno sa che esistono. Pubblicizzare i tuoi contenuti usando i social media o Google Ads è un passo fondamentale, perché informerà il gruppo target della tua esistenza e stimolerà il loro interesse. Un manuale per la navigazione sui mari d’Italia che si affida alla portata organica di turisti dalla Germania non otterrà tanto, ma con una campagna ben mirata porterà a risultati concreti. Il successo della campagna dipenderà dagli elementi inclusi nell'annuncio: le impostazioni della campagna, la definizione del gruppo target, le immagini, i testi, e altri numerosi dettagli.

 

3. Testare la CTA

Una CTA (call to action) ben formulata incoraggerà un utente a intraprendere un'azione specifica, quindi deve essere comunicata chiaramente. Alcune di queste azioni sono il download di materiali, l'iscrizione alla newsletter, la prenotazione di una consulenza gratuita o l'utilizzo di un codice promozionale.

Per assicurarti che la tua CTA sia ben comunicata, ti consigliamo di eseguire un test A/B con Google Analytics.

Il test A/B consente di confrontare diverse versioni dello stesso strumento di marketing (ad esempio un pulsante CTA) per scoprire quale ottiene i risultati migliori. Una volta che otterrai queste informazioni, puoi essere sicuro che sarai un passo più vicino alla generazione di nuovi lead qualificati.

 

4. Mantenere i contatti

Cosa dopo aver raccolto nuovi contatti? Sebbene tu abbia svolto un buon lavoro, questo è solo l'inizio, perché il successo della conversione dei lead in clienti dipenderà dai passi successivi. Non esiste un metodo universale e valido per tutti, i passi successivi dipenderanno dal settore e dalle caratteristiche dell’azienda. Ciò che funziona bene nella maggior parte dei casi è mantenere i contatti con i nuovi potenziali clienti via e-mail. Quando i contatti sono molti,  è consigliabile automatizzare l’invio. Se torniamo all'esempio dell’azienda di noleggio di barche a vela, una campagna di newsletter che mostra offerte speciali per la prossima estate è un buon modo per trasformare i lead in clienti.

 

La lead generation è un elemento chiave per la crescita del business. Per semplificare il più possibile la logica di questo processo, lo abbiamo diviso in quattro passi base, anche se in realtà implica un gran numero di dettagli che ne determineranno il successo. Per l'implementazione completa di una campagna di lead generation, è richiesta un'ampia conoscenza multidisciplinare del marketing digitale, quindi il modo migliore per raccogliere lead in modo rapido ed efficace è collaborare con esperti. Arbona, che è Premier Partner di Google, è una scelta sicura, quindi non esitare a contattarci per una consulenza personalizzata.